Política de Troca e Reembolso

1. Troca

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito, nós pagaremos pelo frete de devolução e todas as despesas de envio do produto correto ao consumidor.

Nesse caso, entre em contato conosco explicando o ocorrido e envie fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto. Quanto mais detalhes forem enviados, melhor, para que possamos realizar a análise do ocorrido.

Troca por tamanho ou escolha do modelo

Também realizamos trocas em outras circunstâncias, como tamanho inadequado, escolha incorreta do tamanho ou desistência do modelo escolhido.

Nesses casos, os custos de envio para a devolução do produto e do novo envio ficarão por conta do cliente.

A troca deverá ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Importante:

A) Em hipótese alguma retire ou rompa a etiqueta do tênis. Não efetuamos trocas caso a etiqueta tenha sido removida ou rompida, pois ela é utilizada como garantia de identificação do produto.

B) O produto deverá ser devolvido em condições adequadas para troca, sem sinais de uso, com a embalagem e demais itens que o acompanham.

2. Devolução / Reembolso

Caso tenha recebido o produto e queira realizar a devolução, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de desistência dentro do prazo legal, entre em contato conosco para receber as orientações sobre o procedimento de devolução.

O reembolso será realizado através da plataforma de pagamento ou por transferência, conforme for mais adequado para cada situação.

Importante:

A) Produtos devolvidos por motivo de defeito de fabricação serão analisados pela nossa equipe antes da aprovação da solicitação.

B) Em hipótese alguma retire ou rompa a etiqueta do produto, pois ela é necessária para a identificação e análise da solicitação.

C) Em casos de troca por tamanho escolhido incorretamente ou preferência por outro modelo, os custos de frete para devolução e novo envio serão de responsabilidade do cliente.

D) As devoluções e solicitações de troca deverão respeitar o prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.Política de Troca e Reembolso

1. Troca

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito, nós pagaremos pelo frete de devolução e todas as despesas de envio do produto correto ao consumidor.

Nesse caso, entre em contato conosco explicando o ocorrido e envie fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto. Quanto mais detalhes forem enviados, melhor, para que possamos realizar a análise do ocorrido.

Troca por tamanho ou escolha do modelo

Também realizamos trocas em outras circunstâncias, como tamanho inadequado, escolha incorreta do tamanho ou desistência do modelo escolhido.

Nesses casos, os custos de envio para a devolução do produto e do novo envio ficarão por conta do cliente.

A troca deverá ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Importante:

A) Em hipótese alguma retire ou rompa a etiqueta do tênis. Não efetuamos trocas caso a etiqueta tenha sido removida ou rompida, pois ela é utilizada como garantia de identificação do produto.

B) O produto deverá ser devolvido em condições adequadas para troca, sem sinais de uso, com a embalagem e demais itens que o acompanham.

2. Devolução / Reembolso

Caso tenha recebido o produto e queira realizar a devolução, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de desistência dentro do prazo legal, entre em contato conosco para receber as orientações sobre o procedimento de devolução.

O reembolso será realizado através da plataforma de pagamento ou por transferência, conforme for mais adequado para cada situação.

Importante:

A) Produtos devolvidos por motivo de defeito de fabricação serão analisados pela nossa equipe antes da aprovação da solicitação.

B) Em hipótese alguma retire ou rompa a etiqueta do produto, pois ela é necessária para a identificação e análise da solicitação.

C) Em casos de troca por tamanho escolhido incorretamente ou preferência por outro modelo, os custos de frete para devolução e novo envio serão de responsabilidade do cliente.

D) As devoluções e solicitações de troca deverão respeitar o prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.